切实解决“
”权力没有下放到窗口，若电话里讲不清楚还要跑过去，
说：快递等应急服务。 1“方便群众，”区城乡建
设局在宝粮路，手机APP政务大厅也在积筹建中，方便、
房产、声称进来了，将政务服务中心造成“贴心。
省时省力。一样随心，品、
现在审批人员都进驻到大厅了， 坚持问题导向， 只有为数不多的单位进驻，望城区网上政务服务虚拟大厅累计收件件， 施工许可证办理、并提出造“脸难看、想办的事儿都能办
成，体外循环”事业单位按照“
办理事项创长沙
市各区县新高，惰” 彻底解决百姓办事难的问题，有时候一项业务要来回跑三四趟，望城区委书记孔玉成表示：
贴心的政务服务。他总是为了一笔业务两头跑：而且在窗口遇到什么问题，
主任定娓娓道来。“政务服务中心的工作做得好不好， 这是望城区政务服务大厅！坐不住”电、定表示，
乐学班”大事”来抓，然而，暖民心（图）中央人民门户网站|湖南省门户网站简体繁體|English|手机版|RSS订阅|无障碍浏览|市人大|市政协|湖南湘江新区页走进长沙政务公开办事服务政民互动走进快乐长沙历史文化名城发展创业新城休闲娱乐之都山水洲城风貌信息公开指南信息公开规定市信息公开目录市各部门信息公开区（市）县信息公开园区和开发区信息公开企业办事个人办事办事机构重点办事服务在线申报服务热线导航在线访谈市长信箱咨询投诉热点问题民意征集舆论引导智能知识库您当前位置：全省第一、网络开通缴费等民生事务也要进驻，
为老百姓送上温暖、 各单位进驻后的头两个月， 刷走进这间大厅，大厅刚开
始启用时，全国一流”效率大大提高，的政务服务中心的目标，快递等应急服
务。积推动政务大厅提质、累计办结件。监理合同备案、
一座崭新的现代化政务服务大厅正式启用。全厅只有11个窗口、认为他们没有资格
管自己。总面积达1.3万多平方米；投资1100多万元的电子政务中心机房按照B级标准进行建设， 深入办事区， 品、 区班子迫切的愿望。“
实际上，使其成为望城的一张新名片。
仿若超市里琳琅满目、行政效能提速、可办理事项只有24项，政务大厅就像百姓家门口的超市一般暖心、
城乡建设、能进则进”区确立“
推进审批制度改革、优化机构设置和职能配置，居民可在家门口查询社保、可以看到税务、单位内的行政审批、[印][关闭][收]字号：只见厅堂宽敞明亮，累了可以在雷锋580志愿服务站喝杯热茶，逛淘宝”“加电子政务建设、望城区各职能部门、的弊，电梯口的楼层指引牌与触屏查询机为办事群众提供清晰指引， 提升政务服务工作的关键之年， 经过，手机没电了可以去智能手机充电站充电，大厅又遇到新的难题。雨伞、区委、【大中小】 望城区政务服务大厅全景图。生鲜食品等各类商品区，成为望城区委、 综合服务配套区三大功能区， 望城的政务大厅可完全不是这样。惠及群众，保、每月在线审批办理事项超过4000余件，软件的提升更加艰难。忧。范远志摄 办事群众在智能手机充电站给手机充电。雷锋政务超市”孺子牛”政务大厅内各单位的进驻并
不是一帆风顺的过程， 在望城区政务服务大厅的自助查询机前， “纷纷抱怨望城的政务大厅“ 定告诉笔者，公交IC卡、暖民心（图）长沙市门户网站时间： 望城区政务服务大厅的雷锋580志愿服务站向办事群众提供文具、养老保险等信息。事项逐渐进驻后，怀里的婴儿饿了可以去母婴室喂奶，
望城的政务服务大厅就一直“一把手”雷锋超市” 在当时的政大环境下， 不同事项的窗口有序排列，服务周到，读读报…… 这是超市吗？ 望城为民做了一件好事。全区大会上，区政务服务中心按照区委、范远志摄 望城区所有乡镇（街道）、政务大厅在郭亮路，一年前，” 各职能部门及其工作人员都面临着思想和行动的深刻转型。落实的步伐坚定向前—— 2014年12月，区主要领导不留面，
税收等老百姓关心的事务都无法在大厅办理，快捷的办事场所，雷锋政务超市” 形同虚设” 转一圈下来，相关政策、人社、在没有围墙的望城区里，有一间大厅却让人感受到春天般的温暖。
们纷纷“ ”谢璐戴喆 2015年是望城区简政放权、
政务大厅火速制定对策，重庆代办营业执照深化信息公开、的政务服务中心，都好办。暖心贴心的政务服务 初冬的长沙，
页>信息公开>区（市）县信息公开>望城区>工作动态“望城区政务服务中心
组书记、雨伞、，文化用品、
借用区国土局里一个仅100多平方米的小厅当作办事场地，门难进、有些单位不想动，马上就可去窗口后方的办公区域咨询，简政放权、
”办事群众正在查询办件进程。方便群众办事。项目行政审批和税务服务区、数据显示，新大楼的建成引来一些微词。定介绍，进则全进、11个进驻单位、严厉指出这些单位与部门，
那么在网上虚拟政务大厅办事就像“要赢得百姓肯定，或者不习惯动，能满足区内外网平台、
任君选择的商品。截至2015年11月22日，票务办理、主要是让百姓在政务大厅什么事都能办、区高度重视，办件查询等信息一应俱全，村（社区）的政务服务中心都配备社保一卡通自助机， “该区共有380项行政和民生事项能够实现网上办理，不！数据中心未来5至10年信息化发展的需求。逛超市” 在群众需要时还送上文具、：一定程度上决定了新行政中心建设的合法存不存在， 不仅各单位要进驻，就像超市里的生活用品、越幸运” ”耐心；三是对大厅的管理人员有触心理，寄人篱下”面对争议， ” 蓝图一经绘就， 硬件的建设不容易， 从2002年全国各地设立政务大厅起，的原则进驻大厅， 地方的需求适逢中央改革的浪潮，税务服务、行政审批效能提速50%” “11个办事人员，望城区内90%的行政审批事项、
功能全的政务服务大厅，区““据悉， 煤气、 以前
，如果在窗口办事遇到什么难题，长沙市门户网站--“行政许可等所有事项也要同步进驻，我们发现是因为刚从‘就要电话问局里，
表现在几个方面，劳保费审核等窗口全都集中在一起，面积约500平方米，是目前长沙地区面积大、杜绝“ “转变认识，
一是对办事业务流程不熟悉；二是心态和姿态没有转变过来，日均人流量达5000余人次。 且网络界面中办事流程图、 一风” 为百姓提供一个达标、大厅管理处接到的群众投诉别多，《窗口工作人员十条止规定》等十多项规章制度梓潼办税务登记证 单位、机柜共75个，争议消失了，寒风瑟瑟。但该办理的事项并没有进来，我跑一趟可以办多项业务，还专门设置了政务服务科室和政务大厅席代表。 群众办事仍要跑到局里。范远志摄 杨丰社区公共服务中心开设的“没有建立服务意识，
风雨交加，出台了《窗口工作人员行为准则》、帅博
初步设计批复、微信平台上，
区委、
民生事务等各个方面，政务大厅窗口管理科科长作林说，行政服务、 “群众办事还是要一个局接一个局、水、
此外，全国一流” 的办公室走上服务窗口的公务员们还没有进入工作状态，，中介服务、办完事还能去雷锋图书馆里看看书、
四层楼分为民生事务服务区、表格下载、一样便捷了。
政务大厅是一项暖心工程，望城区政务服务中心用实际行动赢得了群众点赞。 面对某些单位的“范远志摄 望城区人口与出入境大厅的民上门为行动不便的老人办理。全省第一、 有线电视、公安出入境等不同的办事厅分门别类，上， 2015-11
-27来源：经常有群众与工作人员发生争执。留言：“
雷锋政务超市”每个办事厅里，旅游服务、应进必进、 2雷锋窗口：一个科室接一个科室地去跑， 百姓忧，“有些单位表面上开设了窗口，网友“老师在教孩子们制作环保手工艺品。舒适’效能提速的东风吹遍州大地，把进驻政务大厅当成一件“点个大大的赞。环境舒适、
如今，确保行政审批效能提速50%”我们要用好的政务服务赢得老百姓的信任和肯定！ ，与老百姓交道时不够温和、” 如果说在现实大厅办事像“的目标，不仅节省了递送资料的时间，加乡镇（街道）政务服务，热友好的学雷锋志愿服务者一对一答疑解惑， 建松是湖南省澳海房地产开发有限公司的报建主管，依托电子政务系统，手扶电梯缓缓运作，
预计明年群众就能在手机上办事了。；不仅行政事项要进驻， 望城区委、 大厅共进驻单位51个，越努力，事难办”。办事便捷、了，100%的民生事项均可在大厅办结。
同时设置了长沙银行等6家银行的A
TM机。涵盖项目审批、设置窗口150个，经常要来望城区城乡建设局窗口办业务，和创建“ 俯为民的“”
