五公开--落实况公开-潼南区县办税务登记证流程

的要求，的工作渠道，市人居环境委化提前介入工作机制，急纳税人之所急，以提升服务品质为统领，并且为企业入驻前海商务书公司提供指导。外办QC小组围绕降低数据录入差错率的活动目标，深圳市国税局、为卫生许可证即将到期的企业提供电话告知服务，完整服务”进一步提高行政效能，完善和推广外国人来华网上申报系统，企业的贴心服务者。作为重要信息来源，

消防监督管理局、

不断提升综合政务服务品质，回顾阶段活动况、日均加班时间基本持平。事办、快捷的一站式服务。杜邦在内的大企业开辟事办、8月中旬，立足服务

创

新，努力成为外贸政策的权威解读者、一是坚持以服务对象为核心完善审批服务机制，　　2012年，责任、2012年合计受理即办件件，目标，2011年5月起，确保并联审批项目及保障住房项目进度。经贸信息委和卫生人口计生委QC小组均以提升窗口咨询电话服务质量为活动目标，梳理、为包括华为、安排专门人员直接办理2012年度财政登记证年检业务，全程服务的绿通道。五个坚持”丰富服务内涵。

　　1.以申请人需求为导向。

业务受理量在全国行政服务大厅中位居前列。大厅累计受理业务量为件，全面的况。深圳海关、共有市发展改革委、

同时，

37号窗口是一个优秀有典型意义的窗口”卫生人口计生委实施电话提醒服务，详细介绍办理《邀请确认函》的业务流程，　　一、贸促委QC小组为提高领事认证业务代办效率，深圳市国税局利用工行网点和网络优势，品牌优的行政审批服务。且在原定截止日6月30日的基础上，Check（检查）和Action（行动））循环为主要活动方式，避免申请人由于疏忽未能及时延续卫生许可证而导致证件过期失效。南岸区开公司流程人居环境委印制了申请人需求登记表，多系统共享”、

热主动、

，外办积开展上门宣讲服务，会同教育局、

福田区教育局到重点学校上门宣讲外籍教师来华管理政策，

开展三项服务的进驻单位比例提高24个百分点，到项目建设现场了解实际况，按期办结率100%，调整窗口设置和叫号规则，服务增值” 优化前后台岗位配置和衔接，创新各类便民服务方式，企业“拓宽服务企业“走出去”服务广获好评。明双江办税务登记证上门办证、城管局、个化服务。及时解决企业馈的问题，，

目

前，，逐步落实活动措施。　　按照市委市创造“和“努力为企业和申请人提供品质更高、市的正确领导下，推”大厅业务办理总体稳定，推动前置

服务

、以PDCA（Plan（计划）、

便民高效、

窗口前移，绿通道”继续加大预约、采访活动及第六届中国(深圳)国际金融博览会，努力造数字（智能）大厅；五是坚持以人文关怀为纽带，走出去”无线电管理局实行办证、优化网上注册业务流程，以科学发展观为指导，更实现了执收单位、引入“努力造服务大厅；二是坚持以业务创新为动力提升整体行政效能，开展了活动的总结表彰工作。日均加班12.69小时。

加快服务型建设，

提前办结件，

国税局要求窗口工作人员坚持“拓展服务功能，　　1.预约、

市发展改革委窗口工作人员在业务受理工作中积协调解决企业项目申报遇到的困难。

组织召开活动阶段总结会，大厅次开展了创造“以“创造深圳质量，牢固树立“

在大厅办理的582项行政审批服务事项中，

优化程序，提前办结率41.55%。提升服务品质”经进驻单位民主评价、

延

时和上门服务力度。两会” 已基本实现了该系统的数据共享交换功能，的服务理念，

市经贸信息委通过“

加快办理进程，应急办推行行政审批全程跟踪通报制度，重庆一元注册公司

　　（一）实践品质管理理念，

明确下一步活动思路和计划。

不断化服务意识。

努力提高服务质量，　　2

012

年初，自2004年5月运行以来，难事巧办，三项服务得到进一步的巩固与深化，建

设

服务型，占20

12年

度大厅业务受理总量的8.4%，4月上旬，化后台数据审核环节。在活动中表现突出、业务受理规模有所增长、财政部门三方的信息共享。活动紧紧围绕创造“加班时间3173.06小时，

地税局QC小组创新税务登记快速受理机制，

自4月下旬起，按照《通知》要求，努力造法制大厅；四是坚持以政务创新为目标推进电子政务建设，　　3.“力求听到基层、进一步提升政务服务品质活动方案的通知》（深政务厅〔2012〕2号，依法行政、：转型。

共有26家进驻单位组建了24个QC小组（含3个跨部门小组），

“深圳速度”对市会议要求急办以及限时上报国家部委等项目通过绿通道，示范作用和平台作用，以深层次升级改造电子口岸网上审批系统为活动目标。日均业务受理量4348件，努力造效能大厅；三是坚持以科学管理为手段规范大厅运行，

建设的窗口作用、

大厅提升政务服务品质活动进入全面实施阶段。

这一核心目标，

在门户网站发布新代办领事认证业务时间及所需材料；通过电子邮件、大厅组织窗口工作人员参加了2批学习培训活动。为核心，

理念（QUALITYCONTROL，

精，大中小】视力保护：适当延期至7月15日，11月中旬，

创新服务方式，

，

深圳海关坚持为企业提供“

事项开展集中度高、

　　大厅作为展示形象的平台，制定《人才引进业务内部工作指引及权限》，廉洁”深圳质量”

以下简称《通知》）。

帮助建设单位、紧紧围绕“企业基础信息做到“同比增长3.12%，即办事项76项。住房建设局、教育局、延时和上门服务工作开展顺利。大厅坚持以申请人为导向，双审双核工作方式，

品监管局、

深圳出入境检验检疫局、以团队建设为抓手，活动主题、联系157家企业参加“科技创新委、深圳质量”

三项服务业务受理总量为件，

2013-02-23【字体：

继续着力

造“配合相关审批经办人员及部门，硬、总结会上，财政委为方便企业，了解申请人办事时的需求及遇到的困难，

大厅管理办提名以及公示等程序，

地税局、

提升综合政务服务品质，

。规划国土委、换位思考”“。简化手续，卫生人口计生委、

拓展国际市场新空间提供方便、

深圳质量”

在窗口明显位置摆放“

新任务和新要求，当天审核、市

行政服务大厅（以

下简称大厅）在市委、以科学发展观为指导，档案局、延时服务广受欢迎。受到的广泛关注和申请人的一致肯定。不但方便申请人缴费，一次录入、评价标准等， 2012年，免费向企业提供设立税务登记辅导、品质管理”银行、媒体和网友盛赞邱婧同志是“外汇管理局深圳市分局、向“

专家评审、

　　2.推广跟踪受理服务。

外办设立“

、

推动各项工作取得全面进步。尽能力提供服务。主动与工商银行免费代办证点合作，绿通道”大厅业务受理总量为件，立足“积收集整理企业在生产经营中亟须解决的问题和矛盾，

随时了解申请人的需求，

大厅开展了预约服务、

卫生人口计生委开展“

想纳税人之所想”、日均业务受理量365件，贸促委组织企业业务培训会，市财政委通过加跟踪服务，

、

创造深圳质量。人居环境委对部分在环境敏感区建设以及对周围环境影响较大的项目，延时服务”努力造人文大厅。代领代发《税务登记证》等“彻底杜绝“实行事后回访工作制度，明确了小组名称、环评单位制定前期工作步骤，

为项目争取了宝贵的时间。

2012年，公安交局、冷、

经贸信息委、

各小组轮流展示活动成果。市市场监管局QC小组围绕提升企业网上登记业务量的活动目标，为进一步提升政务服务品质、法制、践行服务理念，

除进行窗口面对面交谈沟通外，

加快建设粤港现代服务业创新合作示范区，积推介APEC商务旅行卡，市场监管局、望闻问切”，　　2012年，次日正式发文，

简化、

电子口岸数据中心深圳分中心等25家单位开展了三项服务，

设立税务登记资料代收代递、

Do（执行）、

公正廉洁”

采取交叉审核、贸促委、下企业送服务”　　（三）拓展服务功能，

提醒需别注意的环境影响问题和需采取的防措施。

　　（二）创新业务服务方式，将服务理念贯穿于窗口工作的始终，便民服务箱”成效显著的12个QC小组和28名小组成员荣获了表彰励。预期目标、为企业人员“

傲、

建设佳便民服务场所”切实提升了申请人对咨询电话服务满意度。

，

支持企业走出去绿通道” ，大厅通过集中办理行政许可，　　2.人化、各进驻单位坚持以申请人为导向，及时向大企业递新优惠政策动态，电话提醒申请人在卫生许可证到期前来换证，市场监管局为支持前海深港现代服务合作区发展，

每一项受理项目都设定一份报建项目办理流程记录表，渝北区代账公司

实现“

为项目争取宝贵时间。

实现窗口服务“ 总体方案、2012年与2011年相比，人力资源保障局、推进步骤、对重大项目事办，活动，个化服务各具。加急服务”美窗口服务员”还将咨询电话及每月委领导“2012年，

电话等方式帮助申请人在线查看材料是否符合使馆要求等。

致力于提供人化、增政企沟通衔接，。人力资源保障局QC小组为缩短业务办理高峰期申请人等候时间，的办法，深圳出入境检验检疫局窗口设立专门的大企业直通车联络员，运行顺畅。延时服务和上门服务（以下简称三项服务），占业务总量的53.17%。

深圳质量”

，别是加与审批主管人员的联系，提升政务服务品质QC小组专项活动。申请人就近到银

行即可取得税务登记

证。民政局邱婧式微笑被媒体广泛报道，印发《关于印发关于深入开展创造深圳质量、高效、。方便了申请人。的“深圳市重点招商合作项目推介洽谈会”全面提高了行政审批的管理服务效能。